Condiciones de venta

Quién te vende

• Vendedor: [razón social pendiente]
• NIF: [NIF pendiente]
• Domicilio: [domicilio social pendiente]
• Datos registrales: [datos registrales pendientes]
• Correo electrónico: mobikeay@gmail.com
• Tienda de Águilas: C/ de la Cuerva 7, Pol. Ind. Labradorcico, 30880 Águilas (Murcia). Teléfono: 968 49 72 83
• Tienda de Vera: Av. de Baria, 37, 04620 Vera (Almería). Teléfono: 950 39 17 28

Productos y precios

Vendemos muebles y colchones: sofás, sillones relax, colchones, canapés, muebles de salón, comedor, dormitorio y terraza. En cada ficha verás sus características principales.

Los precios están en euros e incluyen el IVA. El precio que se aplica es el que aparece cuando haces el pedido.

Las fotos y los colores de los tejidos en pantalla son orientativos y pueden variar respecto al producto real. Si tienes dudas, pregúntanos o ven a verlo a una de nuestras tiendas.

Cómo comprar

Puedes comprar con cuenta de cliente o sin ella. El proceso es:

• 1. Añade los productos al carrito.
• 2. Indica tus datos de contacto y si quieres entrega a domicilio o recogida en tienda.
• 3. Revisa el resumen, acepta estas condiciones y confirma el pedido.

Antes de confirmar puedes revisar y corregir tus datos. Te enviaremos un correo con el resumen del pedido. El contrato se celebra en español.

Pago y confirmación del pedido

El pedido se paga al hacerlo, con tarjeta bancaria de débito o crédito, en la página segura de Redsys, la plataforma de pagos de los bancos españoles. Tu banco puede pedirte que confirmes el pago (por ejemplo, en su app). Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Formas de pago: tarjeta bancaria de débito o crédito, a través de Redsys.

Cuando el pago se completa te enviamos un correo con el resumen del pedido y te llamamos para acordar la entrega o la recogida. Si no se completa, el pedido queda guardado sin pagar y puedes volver a intentarlo. Si, una vez pagado, no pudiéramos atender el pedido (por ejemplo, por falta de existencias o un error evidente en el precio), te lo diremos y te devolveremos todo lo pagado en la misma tarjeta.

Entrega, montaje y recogida

• Entrega a domicilio con montaje gratis en la Región de Murcia (códigos postales 30xxx) y en la provincia de Almería (códigos postales 04xxx).
• Plazo habitual: de 2 a 9 días laborables desde la confirmación del pedido.
• Productos bajo pedido: el plazo es el que indica su ficha.
• Recogida gratis en nuestras tiendas de Águilas o Vera.
• Fuera de esa zona: consúltanos antes y te diremos si podemos llevarlo y en qué condiciones.

Acordaremos contigo el día de la entrega. Al recibir el pedido, revísalo y avísanos cuanto antes si ves algún daño o falta algo.

Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, tienes 14 días naturales para desistir de la compra sin dar explicaciones (artículos 102 a 108 del TRLGDCU). El plazo empieza el día en que recibes el producto o lo recoges en tienda. Si el pedido llega en varias entregas, cuenta desde la última.

Para desistir, comunícanoslo antes de que acabe el plazo con una declaración clara: un correo a mobikeay@gmail.com, una llamada o en cualquiera de nuestras tiendas. Puedes usar el formulario que tienes al final, pero no es obligatorio.

Excepción: según el artículo 103.c del TRLGDCU, no hay derecho de desistimiento en productos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados (por ejemplo, medidas, tejidos o acabados hechos a tu elección). Si un producto estuviera en ese caso, te lo avisaremos antes de confirmar el pedido.

Devolución y reembolso

Tienes que devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, en buen estado. Solo respondes de la pérdida de valor si lo has manipulado más de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.

Coste de la devolución: [quién paga la devolución: pendiente].

Te devolveremos lo que hayas pagado en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, con el mismo medio de pago que usaste, salvo que acordemos otro sin coste para ti. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos acredites que lo has enviado, antes de hacer el reembolso.

Garantía

Los productos nuevos tienen una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (artículo 120 del TRLGDCU, tras el Real Decreto-ley 7/2021). Si un producto tiene un defecto o no es como se describía, puedes pedir que lo reparemos o lo sustituyamos y, si no es posible, una rebaja del precio o la resolución del contrato.

Para usar la garantía, escríbenos a mobikeay@gmail.com o acércate a una de nuestras tiendas con los datos de tu pedido.

Atención al cliente y reclamaciones

• Correo electrónico: mobikeay@gmail.com
• Teléfono tienda de Águilas: 968 49 72 83
• Teléfono tienda de Vera: 950 39 17 28

Tienes hojas de reclamaciones a tu disposición en nuestras tiendas de Águilas y Vera.

Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, para cualquier conflicto serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.

Modelo de formulario de desistimiento

Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato (Anexo B del TRLGDCU).

A la atención de: [razón social pendiente], [domicilio social pendiente], mobikeay@gmail.com.

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien: ____________________

• Pedido el (*) / recibido el (*): ____________________
• Nombre del consumidor o de los consumidores: ____________________
• Domicilio del consumidor o de los consumidores: ____________________
• Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel): ____________________
• Fecha: ____________________

(*) Táchese lo que no proceda.